- Общие условия
1.1. Продавец предлагает заключить покупателям договор на условиях настоящей оферты.
1.2. Предмет договора — использование сайта ХХХХ и мобильного приложения «ХХХ», также заключение договоров розничной купли-продажа дистанционным способом.
1.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента заказа товара, договор об использовании сайта — с момента отправки сообщения продавцу.
- Заказ
2.1. Покупатель вправе приобрести любой товар, заказав его через веб-интерфейс, по телефону, электронной почте или личном визите в офис продавца.
2.2. Покупатель обязан заблаговременно сообщить о наличии возможных медицинских противопоказаний к заказу, в том числе, аллергии, беременности, диабета.
2.3. Продавец предоставляет покупателю информацию о потребительских свойствах товара, обеспечивающую возможность правильного выбора, на странице товара.
2.4. Характеристики товара, его внешний вид и комплектность могут быть изменены производителем без предварительного уведомления продавца, поэтому перед заказом покупатель обязан уточнить информацию о товаре по телефону или электронной почте.
2.5. Покупатель вправе сформировать заказ, используя веб-интерфейс, при этом каждый сформированный заказ — неотъемлемое приложение к договору, уточняющее и дополняющее его.
2.6. Продавец информирует покупателя о заказе по телефону или СМС, в зависимости от категории заказанного товара.
2.7. Покупатель вправе: отменить заказ или изменить время его доставки не позднее, чем за 25 часов до дня доставки; изменить время или адрес доставки заказа не позднее 18:00 дня, предшествующему дню доставки.
- Рекомендации
3.1. Продавец рекомендует покупателю: своевременно отвечать на звонки по номеру телефона, указанному в заказе; убедиться в отсутствии повреждений товара и его упаковки при его получении; незамедлительно перенести товар в помещение, обеспечивающее надлежащее хранение — температуру, влажность и содержание влаги, например, холодильник или морозильную камеру.
- Оплата
4.1. Цена товара указывается на соответствующей странице в российских рублях.
4.2. Покупатель вправе оплатить товар одним или нескольким из следующих способов, предварительно согласовав его с продавцом на сайте или в мобильном приложении: безналичная оплата банковским переводом на расчётный счёт продавца; безналичная оплата электронными платёжными средствами или банковскими картами; наличная оплата курьеру.
4.3. Срок оплаты по безналичному расчёту — не позднее 25 часов до дня доставки товара, если иное не согласовано продавцом и покупателем.
4.4. Безналичная оплата товара электронными платёжными средствами или банковскими картами осуществляется соответствующим платёжным агрегатором, который несёт ответственность за сохранность платёжных данных и надлежащее проведение платежей.
4.5. Продавец вправе предоставить покупателю, участвующему в стимулирующих мероприятиях, скидку на товар.
4.6. Покупатель, намеревающийся получить скидку на товар, обязан подтвердить своё участие в стимулирующем мероприятии предоставив продавцу промо-код, карточку участника или иной соответствующий документ.
4.7. Размер скидки, предоставляемый покупателю, определяется условиями соответствующего стимулирующего мероприятия.
- Доставка
5.1. Срок, стоимость, порядок и иные условия доставки товара согласовываются продавцом и покупателем на сайте, в мобильном приложении, по телефону или электронной почте.
5.2. Продавец передаёт заказанный и оплаченный товар лично покупателю через службу доставки, если они не согласовали иное по телефону, в веб-интерфейсе или по электронной почте.
5.3. Если товар подлежит вручению третьему лицу, покупатель гарантирует наличие у такого лица наличие всех необходимых полномочий, зафиксированных в доверенности.
- Ответственность
6.1. Покупатель, совершивший покупку товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены продавцом, вправе в течение срока годности соответствующих ингредиентов потребовать от продавца: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; возврат уплаченной за товар суммы, отказавшись от договора купли-продажи, при этом вернув продавцу товар с недостатками.
- Обмен сообщениями
7.1. Продавец вправе информировать покупателя о рекламных и маркетинговых акциях, об имеющимся в наличии товаре, о его поступлении в продажу и о его отправке по электронной почте, СМС и (или) посредством push-уведомлений.
7.2. Покупатель вправе отказаться от получения сообщений электронной почты и СМС, уведомив об этом продавца по электронной почте или телефону.
7.3. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с покупателем или его представителем, о чём предупреждает его непосредственно перед началом записи во время телефонного разговора. Запись разговора может быть использована для проверки качества обслуживания.
7.4. Покупатель вправе отказаться от записи телефонного разговора, прервав его.
- Использование сайта
8.1. Покупатель вправе использовать сайт по принципу «как есть», без явных или подразумеваемых гарантий, любым способом, предусмотренным договором сайта.
8.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, включая упущенную выгоду, прямой действительный ущерб, причинённые в результате нанесения вреда чести, достоинству или деловой репутации, вызванных в связи с использованием сайта.
8.3. Продавец не гарантирует отсутствие технических сбоев сайта, неисправностей или иных проблем телефонных, оптических и кабельных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения.
- Персональные данные
9.1. Покупатель предоставляет продавцу точные и достоверные персональные данные, необходимые для надлежащего исполнения взаимных обязательств, в том числе: имя; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; адрес доставки (а также все данные, указанные в персональной анкете заказа).
9.2. Покупатель разрешает продавцу обрабатывать свои персональные данные в целях исполнения Договора следующими способами: сбор; систематизация; накопление; хранение; обновление; изменение; деперсонализацию; уничтожение.
9.3. Продавец использует технологию cookies и иные технические средства, обеспечивающие сбор обезличенной статистической информации о покупателе и его действиях, не являющейся персональными данными.
9.4. Продавец вправе передавать все или часть персональных данных покупателя третьим лицам, обеспечивающим рассылку уведомлений согласно Договору, доставку товара, его ремонт, экспертизу и иные действия, согласованные с Покупателем.
9.5. Продавец вправе потребовать у покупателя предоставление копии документа, подтверждающего его личность, для ознакомления и подтверждения возраста и дееспособности, а также в целях исполнения принятых на себя обязательств.
